Клиентам
Каждое обращение в компанию регистрируется в системе обработки запросов и ему присваивается уникальный номер. Пожалуйста, сохраняйте этот номер в теме письма в течение всей переписки по данному вопросу — это позволяет нашим сотрудникам оперативно выполнять Ваши пожелания.
Время работы:
Cлужба поддержки: мониторинг серверов — круглосуточно, работа с клиентами: понедельник—пятница с 9 до 23, выходные и праздничные дни — с 10 до 18 (GMT+2)
Отдел продаж, бухгалтерия: понедельник—четверг с 9 до 19, пятница с 9 до 18 (GMT+2)
Электронная почта:
Технические вопросы, служба поддержки: support@active.by
Оплата и продление услуг: billing@active.by
Услуги, тарифы, характеристики: sales@active.by
Административные вопросы, предложения: contact@active.by
Правонарушения и жалобы: abuse@active.by
Контактная информация:
VELCOM: +375 29 630-61-55, MTC: +375 29 775-44-09, DIALLOG: +375 29 467-84-64 (HOSTING)
Как нас найти
Документы и заявления
- Договоры присоединения на оказание услуг
- Прейскурант цен на услуги
- Правила пользования услугами
- Способы оплаты
- Архив тарифных планов (в .pdf)
- Заявления на трансфер доменных имен .BY в Active Technologies (образец)
- Заявление на смену NS-серверов (образец)
- Заявление на смену NS-серверов в ООО "Открытый контакт" (образец)
- Заявление на смену тарифного плана (образец)
- Заявление на расторжение договора (образец)
- Заявление на передачу прав на услуги (образец)
