Кліентам

Кожны зварот у кампанію рэгіструецца ў сістэме апрацоўкі запытаў і яму прысвойваецца ўнікальны нумар. Калі ласка, захоўвайце гэты нумар у тэме ліста на працягу ўсёй перапіскі па пытанні — гэта дазваляе нашым супрацоўнікам аператыўна выконваць Вашы пажаданні.

Тэлефон: +375 17 2-911-511 (шматканальны), факс: 211-44-70
VELCOM: +375 44 760-30-30, MTC: +375 29 760-30-30, Life:) +375 25 730-44-00, DIALLOG: +375 29 467-84-64 (HOSTING)

Электронная пошта:

Паслугі і тарыфы: sales@active.by
Тэхнічныя пытанні, служба падтрымкі: support@active.by
Аплата і падаўжэнне паслуг: billing@active.by
Акты і бухгалтарскія пытанні: accounting@active.by
Адміністрацыйныя пытанні, прапановы: contact@active.by
Правапарушэнні і пытанні якасці: abuse@active.by

Час працы:

Cлужба тэхнічнай падтрымкі: кругласутачна.
Аддзел продажаў, бухгалтэрыя: апрацоўка заказаў — кругласутачна, работа з клiентамi: панядзелак — пятніца з 9 да 18.

Інструкцыі і дакументацыя

Дакументы і заявы

• Дамовы на аказанне паслуг
• Прэйскурант коштаў на паслугі
• Правілы карыстання паслугамі
• Спосабы аплаты
• Архіў тарыфных планаў (у .pdf)


• Заявы на трансфер даменных імёнаў .BY у Active Technologies (узор)
• Заява на змену NS-сервераў (узор)
• Заява на змену NS-сервераў у ТАА "Адкрыты кантакт" (узор)
• Заява на змену тарыфнага плану (узор)
• Заява на скасаванне дамовы (узор)
• Заява на перадачу правоў на паслугі (узор)